Писательница: Бруссер Александра
Входит в цикл: “Глава”
Рассказ в сборнике: Авторский сборник рассказов
Аннотация
Из этой книги вы сможете почерпнуть для себя много полезной информации: узнать, как проводить успешную телефонную презентацию, преодолевать возражения клиентов, составлять сценарии беседы, избежать некоторых ошибок в работе. Эта книга - не только практическое пособие для операторов саll-центров, менеджеров отделов телемаркетинга, менеджеров по работе с клиентами, она пригодится и тем, кто когда-либо испытывал затруднения в общении с людьми. Причем не только в работе, но и в личной жизни.
Случайный абзац
Вот поэтому вам нужно сделать все для того, чтобы стать для собеседника кем-то вроде них. Речь не идет об обмане: ·Тетя Люся? Вы помните меня? Это ваш любимый племянник Кеша, которого вы не видели двадцать восемь лет...▌ Нет, вам нужно уже в момент приветствия расположить к себе абонента, используя все лучшие оттенки своего голоса, которыми вас наградила природа и тогда вашему звонку будет рады не меньше, чем любимому племяннику из далекого городка, с которым не виделись много - много лет.
Координаты: 0 год; -0.05 кубика адреналина.
Индекс удобочитаемости Флеша — 46, для студентов.
Похожие книги